joomla
Чи вигідно продавати через Інтернет? e-mail

Вігідна продаж товару в Інтернеті

Чи вигідно продавати через Інтернет свої товари?
Як казав Кіт Матроскін з мультфільму «Простоквашино»: «Щоб продати щось непотрібне, треба спочатку купити що-небудь непотрібне».
Ось про цей непотріб і поговоримо сьогодні, і розберемося, чи вигідно продавати товари, нові й ті, щ обули у вжитку, в Інтернеті.
Сьогодні відомо два основних способи онлайн-продаж:
1. Інтернет-магазини
2. Інтернет-майданчики для розміщення оголошень про продажу.

Про створення інтернет-магазину, способи його розкручування і збільшення продаж говорити не будемо. Це окрема і дуже велика тема і про неї найкраще розкажуть професіонали.
Ми ж розглянемо лише питання, чи вигідно продавати свої непотрібні товари в Інтернеті, використовуючи безкоштовні інтернет майданчики.


Отже, почнемо.
Шопінг. Коли є гроші, їх треба витрачати. У своєму житті ми купуємо багато різних товарів для себе, своїх рідних, багато товарів для побуту та будинку. Частина з них приходить в непридатність, частина пропадає, а частина технічно старіє.
І ми знову і знову робимо нові вигідні покупки. І через деякий час саме по собі виникає резонне питання – а куди подіти речі, побутові прилади, інструменти та інші товари, що горою лежать у нас на балконі, в коморі, в гаражі.
Нести на ринок і стояти продавати? Не кожен зважиться на такий крок. Здати в комісіонку? Занадто невигідні умови такого продажу. Створити інтернет-магазин і продавати? Це довго, дорого і складно.


Ось тут-то і прийшли нам на допомогу інтернет-компанії, що надають онлайн-майданчики для розміщення оголошень про продажу.
В кожній країні є свої популярні майданчики.
В Україні це prom.ua, olx.ua, ukrgo.com, ria.com, aukro.ua, aviso.ua.
У Росії це tiu.ru, avito.ru, irr.ru, molotok.ru, satom.ru, made.ru.
У Казахстані це olx.kz, admir.kz, adiso.kz, satu.kz, irr.kz.

Вигідно зараз продавати на таких безкоштовних майданчиках?
Так. І давайте скажемо чому це вигідно:
1. Є можливість безкоштовного розміщення оголошень.
2. Процес продажу відбувається без вашої участі.
3. Можливо продавати товар відразу на декількох майданчиках, що збільшує ймовірність продажу.
4. Ви отримуєте 100% грошей за проданий товар і не платите податки
5. Ви можете вигідно продавати величезну кількість товару відразу.

Це ж добре! Мені подобається, скажете ви, і вирішуєте створити торговельний майданчик в Інтернеті.
Що ви отримаєте після реєстрації?
Особистий кабінет продавця, де ви зможете:
- завантажувати фотографії;
- створювати опис об'єкту продажу;
- встановлювати ціну;
- вказувати форму оплати;
- визначати умови доставки;
- за додаткову плату просувати свій магазин.
І так далі.


Все просто і зрозуміло. Виклав фото в Інтернет, встановив ціну, вигідно продав, отримав гроші.
Але таке благополуччя присипляє пильність з вашої сторони і дає можливість використовувати ваш спокій як механізм заробітку іншим.

Давайте перейдемо до моєї реальної історії і подивимося на прикладі, як мені було вигідно продавати колишній у вживанні смартфон Lenovo.
Це тільки моя історія і мені б дуже хотілося, щоб це була просто низка випадкових непорозумінь.
Але факти...
Читайте самі. І робіть висновки.

Продаж Lenovo P780

У кінці серпня 2016 року я розмістив на одному з найпопулярніших інтернет-майданчиків України OLX оголошення про продаж смартфона Lenovo P780+. Донька впустила його, тріснув тач і зламалося гніздо зарядки. Я придбав їй новий смартфон, а цей вирішив продати.
У вересні пішли перші повідомлення, питання, пропозиції.
Знайшовся і перший покупець з передмістя Києва. Після запитання в повідомленні «Післяплатою висилаєте?», він подзвонив і сказав, що купує, оплачує доставку і попросив після відправки скинути йому смс-кою номер накладної Нової Пошти. Покупець вказав свої дані, адресу, номер поштового відділення. А телефон, з якого він дзвонив, вказав як основний і дав ще робочий.


У мене є досвід продажів на OLX. Як продавати в Інтернеті я знаю. Тому такі стандартні побажання не викликали у мене підозри.
Я відправив посилку транспортною компанією з поверненням грошей післяплатою. При відправці виявилося, що номер телефону, який він дав як основний, належить жінці з іншим прізвищем. А його робочого телефону немає в базі перевізника. Це не зупинило мене і не насторожило. Я наполегливо продовжував продавати і вказав у накладній номер його робочого телефону, додав ПІБ і посилка полетіла. А я став спокійно чекати грошики.

 

Однак, через тиждень приходить повідомлення від перевізника, що клієнт не отримав посилку і що термін безкоштовного зберігання закінчується через день.

Дзвоню покупцеві... Раз, два, три. Як ви здогадалися, трубку не бере ніхто.

Я подзвонив на гарячу лінію Нової пошти (0800 500 609), де мені підтвердили, що клієнт не отримував відправлення і навіть не приходив у відділення. Щоб не платити гроші за зберігання, я замовив відправку телефону назад.
Я розумів, що за доставку туди і назад доведеться платити мені.
Давайте рахувати. 33 гривні туди і 33 – назад. Це вже 66.

Випадковість. Всяке буває. Так я вирішив і отримавши смартфон, знову виставив його на продажу.
На початку жовтня з'являється новий покупець.

Новий покупець телефону

Пише, телефонує, просить надіслати післяплатою і скинути дані накладної. І знову я спокійно і впевнено відправляю, даю ТТН і чекаю. Але вже, навчений першим випадком, через три дні сам перевіряю де смартфон і бачу, що посилка ще не отримана.

Я дзвоню покупцеві...Раз, два, три.
Ви вже зрозуміли, що відповіді немає. Я дзвоню з іншого номера телефону, раз, другий, третій. Відповіді немає. Виклик йде, але трубку ніхто не бере.

19 жовтня закінчувався термін безкоштовного зберігання і вже 15 жовтня я, по тому ж телефону контакт центру, замовляю зворотню доставку. І знову змушений оплачувати перевезення туди і назад. А це знову 66 гривень!

Ось тут я почав думати, що відбувається? Чому йде збій і кому вигідно створення такої ситуації? Хто на цьому заробляє? Чи вигідно мені далі продавати в Інтернеті? Чи не простіше здати за пів ціни в майстерню?

Можна було б вже зробити свої висновки, але історія на цьому не закінчилася.

 

Минув тиждень. 25 жовтня я згадав про свій Lenovo і перевірив його місцезнаходження. От так чудо! Він все ще був у тому місті, де живе одержувач.
Я знову дзвоню на гарячу лінію. Хлопчик-оператор ввічливим голосом пообіцяв розібратися і запевнив мене, що протягом доби мені зателефонують і повідомлять результат.

Пройшла доба. Дзвінка немає. Я знову дзвоню. Мила дівчина вислухала мене, таким же ввічливим голосом спробувала запевнити мене, що протягом доби мені передзвонять... Все за тією ж схемою!!!


Це була БОМБА! Вибух!

 

Ледве стримуючи себе, в дуже коректній формі, я висловив свою думку про стиль роботи цієї організації. Це подіяло.
Не припиняючи розмову, ми з'ясували, що оператор контакт-центру Нової пошти забув оформити повернення.
Я знову зробив замовлення на повернення. Але термін безкоштовного зберігання закінчився.
Хто ж заплатить за зберігання? Я запитав про це дівчину і отримав обіцянку розібратися. Мені передзвонять відповідні фахівці.
27 жовтня лунає дзвінок (044 3230222 - теж контакт-центр) і представник компанії жіночим голосом приносить свої вибачення за дії свого працівника, а також повідомляє, що оплата за зберігання смартфона знята, а сам Lenovo вже відправлений в моє місто і завтра я зможу його забрати. Сплативши лише доставку. Туди і назад. Ті ж 66 гривень.

28 жовтня я приїжджаю отримувати посилку. Знову спокійний і упевнений, що питання буде закрито. Але не тут-то було.

У відділенні мені повідомили, що мені потрібно заплатити 144 гривні, 66 – за доставку і 80 за зберігання. Я відмовляюся отримувати і вимагаю керуючого. Керуючий відділенням №2 вислухав мене і сказав, що не має повноважень знімати оплату і порадив мені написати офіційну претензію. Таку претензію розглядає юридична служба транспортної компанії і виносить рішення про повернення чи не повернення грошей. Рішення приймається протягом трьох робочих днів. Написавши претензію, я поїхав додому.

На вихідних з'явився третій покупець, який також наполегливо пропонує продати йому гаджет. Я повідомив йому, що відправлю посилку в понеділок увечері. Але для себе вирішив, що перед відправкою подзвоню і скажу свої вимоги по передоплаті за доставку туди і назад. Так мені буде вигідно продавати. А то вже витратив більше ніж заробив.

31 жовтня до кінця дня дзвінка від юристів не було. Але я вирішив відвідати компанію і забрати своє, щоб все-таки продати смартфон новому покупцеві.
І знову для вирішення питання знадобився старший.
Ввічливий керуючий по своїх каналах дізнався, що юридична служба відмовила мені в претензії. В якості аргументу на свою користь передали що відправлення знаходилося на зберіганні більше 5 діб.
Яке відношення має термін зберігання до помилкових дій персоналу? Питання без відповіді.
«Буде дзвінок від юридичної служби, якщо вже прийнято рішення про відмову?» - запитав я керуючого. «НІ».
А в інтернеті, на сайті компанії написано все красиво.

Процедура вирішення претензій

Lenovo P780+ я забрав. Заплатив всі 144 гривні.
І відразу зателефонував третій покупцеві, щоб повідомити свої умови ще вигідною продажу....
Вже стає смішно!!! Але і третій клієнт не бере трубку! Тиша!

Абсолютно спокійний, я починаю рахувати і думати.


Кому це вигідно?

Мені. Так «вигідно» продавати в Інтернеті я не вмію.
66 гривень заплатив (а не отримав! Я ж продаю!) за першу спробу продати.
144 – за другу.
Всього 210 гривень. А просив я за Lenovo 600.
Вигідна продаж в Інтернеті почала перетворюватися на збиткову.
Значить мені точно не вигідно.

Інтернет-майданчику OLX?
У мене безкоштовний майданчик, за просування я не плачу. Покупець теж нічого їм не платить. Ми для такого інтернет проекту лише відвідувачі. Виходить і їм не вигідно.
Компанії перевізнику?

Дуже ймовірно. Адже не розпакована посилка покаталася (А може й ні???) по Україні і принесла 210 грошиків прибутку компанії. Третина яких зароблена на помилці працівників компанії.
А ще такий висновок ґрунтується на таких аргументах:
1. Це їм вигідно
2. Дозволено допускати помилки в роботі персоналу
3. Клієнт для них не завжди правий
4. Можна не виконувати заявлені зобов'язання.
5. Втрата одного клієнта – це не велика втрата

А може це випадковість?
Якщо подія повторюється, то це вже називають збігом.
Але коли ситуація три рази повторюється – це вже закономірність.

 

Історія з моєю продажею в Інтернеті китайського гаждета не закінчилася.
Він все ще виставлений на продаж. Є перегляди.

Моя вигідна продажа

А я вам розповів свою історію, щоб ви і ваші друзі не потрапили в таку ситуацію.

Моя відповідь на перше питання в статт і: «А чи вигідно продавати через Інтернет?» буде така: так, вигідно.


Але перед початком продажів почитайте мої поради:
- обов'язково обговоріть умови оплати та доставки;
- вимагайте передоплату за доставку туди і назад (зменшуючи при цьому післяплату на ту ж суму);
- перед відправкою зателефонуйте на зазначені номери телефону і переконайтеся, що це той самий чоловік з ким ви торгувалися;
- зупиніть відправку якщо в базі транспортної компанії немає вказаного номера або він належить іншій людині;
- повернення посилки оформляйте тільки в письмовому вигляді.
- до повного завершення вигідної продажі зберігайте всі повідомлення, всі дані про переговори, чеки і квитанції.
- будьте оптимістом!

 

І знайте, якщо у вас є що продати, ви завжди зможете це вигідно продати в Інтернеті.

Прошу поділитися цією інформацією зі своїми друзями в соціальних мережах.

Удачі!


З повагою Олексій